Formation - Kit utilitaire - Décoder son client et s'adapter pour mieux vendre.

Adapter sa posture et sa communication pour mieux vendre. #communication #client

Vente Relation commerciale et prospection

Objectifs

Décoder les différents profils clients
Adapter sa posture et sa communication

Contenu de la formation

MATIN – Méthode des couleurs

Chacun ses filtres mentaux
Découvrir la méthode des couleurs
Comprendre les différents profils
S’entrainer sur appels réels
Action : jeu pédagogique pour identifier les comportements, mises en situation

APRES-MIDI – Méthode des couleurs

Savoir décoder ses propres clients
Adapter sa communication, son comportement pour créer une relation de confiance
Mes forces et points de vigilance en couleurs
S’entrainer sur appels réels
Savoir écouter et observer
Plan d’action individuel
Action : mises en situation, vidéos à décrypter

LES + DE CETTE FORMATION

Formation modulable selon vos besoins (contenu et format)
Suivi post-formation en groupe : bilan des applications et du plan d’action, révisions et optimisation

Modalités pédagogiques

Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Echanges et partages d'expériences
Entrainements du cars réels en centre d'appels
Jeux pédagogiques

Suivi, évaluation et sanction

Suivi et évaluation des résultats

Feuille d’émargement
Formulaires d'évaluation de la formation
Auto-positionnement
Mises en situations
Questions écrites ou orales (QCM, Quiz, …)
Suivi & REX post formation
Recueil des attentes participants en amont et en début de formation

Sanction de formation

Remise d’une attestation de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.