Formation - L’écoute active - Les fondamentaux et la mise en oeuvre - 1 jour

Illustré par une personne vivant un trouble psychique

Communication et compétences relationnelles Souffrance au travail Accueil savoir-être

Objectifs

  • Comprendre les principes et techniques de l'écoute active pour améliorer la communication interpersonnelle
  • Surmonter les obstacles à l'écoute active afin de favoriser une communication plus empathique et constructive
  • Renforcer les relations interpersonnelles, favoriser un climat de travail positif et améliorer la prise de décision en appliquant activement les compétences acquises en écoute active

Contenu de la formation

Les fondamentaux

  • Les origines : Carl Rogers, inventeur de l’ « écouter activement »
  • Une définition de l’écoute active (et ses bénéfices)
  • L’importance des conditions d’écoute (l’accueil, le non-verbal et le verbal, la disponibilité, la fin d’entretien)

Les principes et techniques

  • Les principes de présence, d’attention, d’empathie et de non-jugement
  • Les techniques de questionnement, de silence et de reformulation
  • Les obstacles internes ou externes à l’écoute (et les moyens de les surmonter)
  • Les mises en pratique de l’écoute active
  • Les ressources

Modalités pédagogiques

  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Suivi, évaluation et sanction

Suivi et évaluation des résultats

  • Feuille d’émargement
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Mises en situations
  • Vidéo

Sanction de formation

  • Remise d’une attestation de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.

Taux de satisfaction des stagiaires

Issus des évaluations de satisfaction à chaud des stagiaires.

★★★★★
★★★★★
100% (0 avis)

Taux de validation de la formation

Issus des résultats de l’atteinte des objectifs par les stagiaires (Acquis et En cours d’acquisition).

Non renseigné
CODE : 53407 | Mise à jour : 07/08/2024
Formation présentielle
Public cible
Tous publics
Pré-requis
Pas de pré-requis
Groupe
Minimum 5 personnes
Maximum 12 personnes
1 jour (7 heures)
Session INTER
Nous consulter
Aucune session n'est actuellement programmée
Session INTRA
Nous consulter
Emmanuel FOY
Formateur-pair et pair-aidant
Formation sur les enjeux liés à la santé mentale : destigmatisation, autodétermination, rétablissement, handicap...
06 62 30 51 29
efoy@pair-aidance.com