Formation - Améliorer sa communication interpersonnelle

Communiquer est un processus complexe. En comprendre les biais et enjeux est la 1ère étape pour améliorer sa communication interpersonnelle

Communication et compétences relationnelles Communication non violente

Objectifs

Comprendre les fondamentaux de la communication
Identifier et analyser les enjeux et contraintes de la communication interpersonnelle
Intégrer des méthodes et outils pour développer son écoute, communiquer de façon authentique et prévenir les conflits

Contenu de la formation

1 – Les fondamentaux de la communication

Éléments clés
Modes de communication
Cadre de référence
Dynamiques relationnelles

2 – Les enjeux et contraintes de la communication interpersonnelle

Les systèmes de valeurs
Non verbal et paraverbal
Les jeux de pouvoirs
Les biais cognitifs

3 – Méthodes et outils

Les attitudes d’écoute d’E. Porter
L’écoute active et la reformulation
L’intelligence émotionnelle
Les techniques de communication non violente
Les Core protocols
L’assertivité

Modalités pédagogiques

Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Quiz
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Suivi, évaluation et sanction

Suivi et évaluation des résultats

Feuille d’émargement
Formulaires d'évaluation de la formation
Auto-positionnement
Mises en situations
Questions écrites ou orales (QCM, Quiz, …)

Sanction de formation

Remise d’une attestation de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.