Formation - Construire une stratégie marketing et commerciale

#1. Les bases du marketing 

• Acquérir les notions de base du marketing
• Connaître les 7P et savoir les projeter pour son activité
• Comprendre la notion de besoin
• Déterminer sa mission

#2. Méthodologie pour construire sa stratégie 

• Définir ses enjeux, sa vision
• Déterminer ses cibles
• Identifier des objectifs précis et mesurables et y associer des indicateurs de performance pour piloter sa stratégie
• Mesurer les ressources nécessaires
• Définir les jalons et la temporalité
  

#3. Positionnement et proposition de valeur 

• Récolter du feedback et des avis 360
• Identifier ses avantages compétitifs et sa différenciation
• Construire une proposition de valeur authentique et assumée
• Faire le lien entre le projet social et le projet économique

#4. Modèle économique 

• Savoir décomposer les coûts et calculer les coûts horaires de chaque tâche
• Calculer un coût de revient et un seuil de rentabilité
• Construire une politique tarifaire réaliste et assumée.
• Projeter le mix souhaité entre ventes boutique, online et partenariats

#5. Partenariats 

• Connaitre l’outil business modèle CANVA
• Qualifier son écosystème et identifier ses potentiels partenaires
• Définir un business modèle viable et cohérent avec les valeurs de la ressourcerie
• Packager une ou des offres de partenariat
• Comprendre les impacts sur l’organisation pour construire un modèle de coûts réaliste

#6. Connaissance client 

• Comprendre les notions de segmentation, ciblage, persona
• Construire les différents personae pour la Ressourcerie
• Travailler les attentes, motivations et freins pour chacun de ces personae

#7. Marketing relationnel 

• Comprendre la notion de marketing relationnel
• Identifier les parcours et points de contact
• Déterminer les enjeux de communication et personnalisation

#8. Base de données et data client & Etudes 

• Comprendre les enjeux de la collecte de données
• Connaître les principes et obligations de la loi RGPD
• Déterminer les données clients utiles pour le développement de son activité et leur finalité et établir un plan de collecte de la donnée
• Structurer sa base de données
• Connaître la différence entre le quanti et le quali et y associer les besoins
• Construire un plan de questionnement
• Mener une étude
• Analyser les résultats

#9. Offre et produits

• Structurer sa base de données produits
• Définir ses indicateurs de pilotage d’exploitation et y associer des objectifs
• Piloter les résultats : construire des outils de reporting et tableaux de bord adaptés à ses enjeux.
• Savoir analyser ses ventes et en tirer des plans d’action
• Construire des offres commerciales adaptées au besoin des clients et performantes économiquement

#10. Créer un programme de fidélité 

• Connaître les différents types de programme, leur mécanique et leurs objectifs
• Déterminer les conditions du programme : paliers, conditions, …
• Identifier les 3 critères pour choisir des récompenses
• Construire une offre de parrainage

#11. Pilotage et analyse des résultats financiers 

• Définir ses indicateurs de pilotage financiers et y associer des objectifs
• Savoir construire un prévisionnel de ventes
• Construire et piloter son budget de trésorerie