Formation - Les fondamentaux de la vente pour les non commerciaux BtoB / BtoC

Les bases de la communication et les techniques pour être performant lors d'une recontre avec un prospect ou un client

Vente Communication et compétences relationnelles Prise de parole

Objectifs

  • Améliorer sa communication et développer une posture commerciale
  • Identifier et maîtriser les différentes étapes de l’entretien de vente

Contenu de la formation

Améliorer sa communication et développer une posture commerciale

  • La communication non verbale

  • L’image professionnelle et la posture commerciale

  • Le cadre de référence

  • L’écoute active

Identifier et maîtriser les différentes étapes de l’entretien de vente

  • La prise de contact : importance de la première impression

  • La découverte des besoins du client et la reformulation

  • Mettre en avant ses produits et services

  • Conclure la vente efficacement

  • Assurer un suivi de qualité

Modalités pédagogiques

  • Documents supports de formation projetés
  • Etude de cas concrets
  • Quiz
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
  • Mises en situation et échanges

Suivi, évaluation et sanction

Suivi et évaluation des résultats

  • Mises en situations
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Questions écrites ou orales (QCM, Quiz, …)

Sanction de formation

  • Remise d’une attestation de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.

Taux de satisfaction des stagiaires

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CODE : 15166 | Mise à jour : 27/04/2023
Formation présentielle
Public cible
Tous publics - Personne accédant à de nouvelles fonctions commerciales - 8 à 10 stagiaires
Pré-requis
Pas de pré-requis
2 jours (14 heures)
Session INTRA
Nous consulter
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HELENE SALZE
FORMATION & CONSEIL
HELENE SALZE Formation & Conseil
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