Formation - Management, Organisation et Risques Psychosociaux

Identifier les bases des RPS et pourquoi il est crucial de les prévenir

• Quelques croyances sur les RPS
• Depuis 2020 : des nouveaux défis pour les entreprises et les salariés
• De nouvelles exigences en santé mentale
• La santé mentale au travail : principaux déterminants (Individu, situation de travail, relations professionnelles, transformations et crises sociétales)
• Les coûts de la dégradation de la santé au travail
• Définition des RPS (Ministère du travail)
• Ce que recouvrent les RPS
  • Stress (Aigu et chronique)
  • Epuisement professionnel (Burn-Out)
  • Violences internes et externes (Harcèlement moral et sexuel, propos sexistes, agressions physiques et psychiques, conflits graves et durables, incivilités, intimidations, menaces, insultes, vandalisme)
  • Définition du Brown-out et Bore-out

Déterminer les différents facteurs de risques

• Les 6 familles de facteurs de risques psychosociaux
  • Exigence et organisation du travail
  • Exigence émotionnelle
  • Autonomie, marge de manœuvre
  • Rapports sociaux et relations de travail
  • Ethique de travail et conflits de valeur
  • Insécurité de l’emploi
• Différencier facteurs, risques et troubles psychosociaux

Reconnaître les signes d’alerte des RPS

• Signaux de mal-être et échelle de gravité
• Troubles individuels (physiques, cognitifs, émotionnels et comportementaux)
• Troubles collectifs (climat social, communication, performance, engagement)

Définir ce qu’est le travail

• Travail prescrit, réel et perçu
• Une charge de travail difficilement évaluable sans discussion approfondie
• Un travail « réel » complexe et parfois …invisible

Identifier le rôle de la direction et caractériser la démarche de prévention des risques psychosociaux

• Le contexte réglementaire
  • Article L.4121-1 du code du travail (obligation de sécurité de l’employeur)
  • Article L.4121-2 du code du travail (9 principes généraux de la prévention)
• Les 3 niveaux de prévention des RPS : primaire, secondaire, tertiaire
• Les conditions de réussite d’une démarche de prévention
• Les acteurs d’une démarche de prévention
• Les étapes d’une démarche de prévention

Déterminer les compétences managériales relatives aux risques psychosociaux

• Organiser le travail
• Être responsable et connaître le métier
• Être en relation
• Gérer les situations difficiles et faire cohésion autour du travail
• Être respectueux
• Modèle Reciprox pour les managers (lien/soutien social, cadre et reconnaissance)
• Espaces de discussion sur le travail

Analyser le rôle du manager confronté à un collectif en difficulté

• Evaluer la charge de travail
• Donner de l’autonomie aux équipes
• Apporter du soutien à ses collaborateurs
• Développer une culture de la reconnaissance
• Permettre aux salariés de trouver du sens
• Bannir toute forme de violence interne
• Faciliter la conciliation travail et vie privée
• Communiquer sur les changements
• Agir face aux violences externe

Identifier le rôle et la posture du manager confronté à un collaborateur en difficulté

• Techniques d’écoute du salarié en souffrance
• Entretien avec la collaborateur en difficulté

Adopter la communication au service de la gestion des conflits

• Ecoute active
• Reformulation
• Principes de la Communication Non Violente