Formation - Optimiser la gestion de ses leads

Optimiser la gestion des leads en construisant une stratégie de lead nurturing, et en automatisant certaines actions clés.

Relation commerciale et prospection

Objectifs

Construire une stratégie de lead nurturing
Identifier les jalons clés du parcours prospect et écrire les scénarios de prospection
Créer une campagne de marketing automation dans un logiciel CRM

Contenu de la formation

Apprendre à construire une stratégie de lead nurturing
 Définir ses enjeux, sa vision
 Déterminer un axe de communication fort pour assurer la cohérence des messages
 Identifier des objectifs précis et mesurables et y associer des indicateurs de performance pour piloter sa stratégie

Identifier les jalons clés et écrire les scénarios de prospection
 Déterminer le parcours client en identifiant un ou deux persona marketing
 Jalonner ce parcours de points de contact avec la marque
 Connaitre les différents supports de communication et leur utilité
 Mettre en pratique en travaillant sur le trio : contenu, support, fréquence

Qualifier les leads
 Identifier les éléments clés à connaitre pour qualifier ses leads
 Construire une base de données structurée

Créer un contenu adapté à la cible
 Segmenter sa base de données
 Personnaliser ses communications

Construire une campagne CRM de marketing automation
 Cas pratique : création d’une campagne dans l’outil CRM du client (une aide à la sélection d’un outil CRM est possible, à prévoir en amont de la formation).

Modalités pédagogiques

Documents supports de formation projetés
Etude de cas concrets

Suivi, évaluation et sanction

Suivi et évaluation des résultats

Mises en situations
Formulaires d'évaluation de la formation
Questions écrites ou orales (QCM, Quiz, …)

Sanction de formation

Remise d’une attestation de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.