Formation - Réussir sa prospection téléphonique
Gagner en confiance, en efficacité dans sa prospection téléphonique. Construire son script d'appel. #techniques,outils #préparation mentale
Objectifs
- Construire ses outils : script d'appel et suivi
- Acquérir les techniques de prospection téléphonique
- Adapter sa communication au téléphone
- Organiser sa prospection téléphonique et maitriser le processus de la préparation au suivi
- Gérer son stress et sa motivation pour prospecter régulièrement et sereinement
Contenu de la formation
Préparer son action de prospection téléphonique
- Définir et connaitre sa cible
- Enrichir et piloter sa base de données
- Connaitre les 6 étapes de la prospection au téléphone
Pratique : Echanges et partages de pratiques selon les cas des participants
Rédiger son script d’appel
- Passer le barrage secrétaire
- Contacter le bon interlocuteur
- Savoir se présenter avec impact
- Capter l’intérêt
- Préparer son argumentaire
- Pratiquer le rebond pour décrocher son rendez-vous
- Dépasser les objections
- Verrouiller l’accord
Pratique : Préparation de scripts en individuels, mises en situation avec debrief détaillé
Optimiser la forme
- Les ingrédients d’un argumentaire impactant
- Le choix des mots
- Votre voix, votre signature
- Développer son écoute active
Pratique : jeux pédagogiques, mises en situation ludiques
Diminuer le stress, cultiver la motivation
- Pourquoi appeler un prospect peut être stressant
- 4 outils pour diminuer le stress
- Renforcer et entretenir sa motivation
- Préparation mentale avec les neurosciences
Pratique : échanges et partages d’expériences, exercices de gestion du mode mental
Organiser sa prospection
- Organiser le suivi
- Le pouvoir de l’objectif
- Organiser son temps de prospection
Pratique : Elaboration de son plan d’action individuel
Les + de cette formation
Formation modulable selon vos besoins (contenu et format)
Suivi post-formation du groupe : bilan des applications et du plan d’actions, révisions et optimisation
Options : Suivi et préparation mentale en individuel
Modalités pédagogiques
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- Jeux pédagogiques
- Echanges et partages d'expérience
- Mises en situation
Suivi, évaluation et sanction
Suivi et évaluation des résultats
- Mises en situations
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Questions écrites ou orales (QCM, Quiz, …)
- Auto-positionnement sur les compétences opérationnelles en début et fin de formation
- Recueil des attentes en amont ou en début de formation
Sanction de formation
- Remise d’une attestation de formation
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.
Taux de satisfaction des stagiaires
Issus des évaluations de satisfaction à chaud des stagiaires.
Taux de validation de la formation
Issus des résultats de l’atteinte des objectifs par les stagiaires (Acquis et En cours d’acquisition).
Toute personne impliquée dans la Vente : Commerciaux, Entrepreneurs, Assistants commerciaux, Dirigeants... 8 stagiaires max
Pas de pré-requis
