Formation - Réussir ses relances pour concrétiser ses devis

Gagner en aisance et en efficacité pour améliorer son taux de transformation. #organisation #structure #leverlesfreins #conclurelavente

Relation commerciale et prospection Vente

Objectifs

Organiser et structurer la relance de ses devis
Maitriser le questionnement utile
Valoriser et défendre sa proposition commerciale
Engager et conclure
Etre à l'aise dans la démarche et face aux réactions clients

Contenu de la formation

AVANT LA FORMATION : J-7

Recueil des attentes et besoins des participants
Auto-positionnement sur les objectifs

JOUR 1 – PREPARER SA RELANCE

Identifier les clés de succès de la relance

Les enjeux de la relance
Identifier les leviers et les freins
Action : Recherche en co-construction et échanges

Dépasser ses freins

Identifier ses freins et leviers
Action : Exercice

Organiser sa relance téléphonique

Quand ?
Comment ?
Action : Définir son plan de relance

Amorcer le contact et l’échange

Réussir sa prise de contact
Obtenir les informations essentielles par un questionnement pertinent
Pratiquer le langage positif et éléments de langage
Action : exercices et jeux pédagogiques

JOUR 2 – CONCRETISER

Valoriser et défendre son devis

Argumenter avec impact
Dépasser les objections
Action : jeux pédagogiques et mises en situation

Engager et conclure l’appel

Savoir conclure, quel que soit le résultat

S’entrainer

Mise en situation sur les cas concrets des participants
Débrief détaillé par le groupe
Apports complémentaires

Définir son plan d’action individuel

LES + DE CETTE FORMATION

Formation modulable selon vos besoins (contenu et format)
Suivi post-formation en groupe : bilan des applications et du plan d’action, révisions et optimisation
Options : quiz inter-session, e-learning de préparation, suivi coaching et préparation mentale en individuel

Modalités pédagogiques

Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Etude de cas des participants
Jeux pédagogiques
Echanges et partage d'expérience

Suivi, évaluation et sanction

Suivi et évaluation des résultats

Mises en situations
Formulaires d'évaluation de la formation
Questions écrites ou orales (QCM, Quiz, …)
Recueil des attentes participants en amont et en début de formation
Auto-positionnement sur les objectifs en début et fin de formation (mesure progression)
Evaluation à froid (environ 90 j après la formation)

Sanction de formation

Remise d’une attestation de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.