Formation - Réussir sa prospection téléphonique

Gagner en confiance, en efficacité dans sa prospection téléphonique. Construire son script d'appel. #techniques,outils #préparation mentale

Relation commerciale et prospection Vente

Objectifs

Construire ses outils : script d'appel et suivi
Acquérir les techniques de prospection téléphonique
Adapter sa communication au téléphone
Organiser sa prospection téléphonique et maitriser le processus de la préparation au suivi
Gérer son stress et sa motivation pour prospecter régulièrement et sereinement

Contenu de la formation

Préparer son action de prospection téléphonique

Définir et connaitre sa cible
Enrichir et piloter sa base de données
Connaitre les 6 étapes de la prospection au téléphone

Pratique : Echanges et partages de pratiques selon les cas des participants

Rédiger son script d’appel

Passer le barrage secrétaire
Contacter le bon interlocuteur
Savoir se présenter avec impact
Capter l’intérêt
Préparer son argumentaire
Pratiquer le rebond pour décrocher son rendez-vous
Dépasser les objections
Verrouiller l’accord

Pratique : Préparation de scripts en individuels, mises en situation avec debrief détaillé

Optimiser la forme

Les ingrédients d’un argumentaire impactant
Le choix des mots
Votre voix, votre signature
Développer son écoute active

Pratique : jeux pédagogiques, mises en situation ludiques

Diminuer le stress, cultiver la motivation

Pourquoi appeler un prospect peut être stressant
4 outils pour diminuer le stress
Renforcer et entretenir sa motivation
Préparation mentale avec les neurosciences

Pratique : échanges et partages d’expériences, exercices de gestion du mode mental

Organiser sa prospection

Organiser le suivi
Le pouvoir de l’objectif
Organiser son temps de prospection

Pratique : Elaboration de son plan d’action individuel

Les + de cette formation

Formation modulable selon vos besoins (contenu et format)

Suivi post-formation du groupe : bilan des applications et du plan d’actions, révisions et optimisation

Options : Suivi et préparation mentale en individuel

Modalités pédagogiques

Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Jeux pédagogiques
Echanges et partages d'expérience
Mises en situation

Suivi, évaluation et sanction

Suivi et évaluation des résultats

Mises en situations
Formulaires d'évaluation de la formation
Questions écrites ou orales (QCM, Quiz, …)
Auto-positionnement sur les compétences opérationnelles en début et fin de formation
Recueil des attentes en amont ou en début de formation

Sanction de formation

Remise d’une attestation de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.