Formation - Communication interpersonnelle & coopération

> Développer une communication de qualité auprès de ses collaborateur·rices et du public > Développer une posture de coopération

Communication et compétences relationnelles Cohésion d'équipe Coopération Dynamique de groupe, gestion des conflits Communication non violente

Objectifs

Développer une communication de qualité auprès de ses collaborateurs et du public
Développer une communication de qualité auprès de ses collaborateur·rices et du public

Contenu de la formation

> OBJECTIF 1 : Développer une communication de qualité auprès de ses collaborateur·rices et du public

Les bases de la CNV
Les différents types d’écoute
L’écoute de soi (émotions, besoins)
Les enjeux de la communication

> OBJECTIF 2 : Développer une communication de qualité auprès de ses collaborateur·rices et du public

Cadre de sécurité, cadre relationnel
Les freins à la coopération
Faciliter les relations, favoriser le dialogue
Les feedbacks

Modalités pédagogiques

Documents supports de formation projetés
Etude de cas concrets
Quiz

Suivi, évaluation et sanction

Suivi et évaluation des résultats

Feuille d’émargement
Formulaires d'évaluation de la formation
Auto-positionnement
Mises en situations
Questions écrites ou orales (QCM, Quiz, …)

Sanction de formation

Remise d’une attestation de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.