Formation - Gérer et prévenir les conflits dans un collectif

Jour 1

• Identifier les enjeux et bénéfices de la gestion et prévention des conflits dans un collectif
  • La gestion et la prévention des conflits au service de la santé au travail
  • L’aspect constructif du conflit
  • Les conflits au travail : un enjeu économique
  • La coresponsabilité de chacun dans la gestion et prévention des conflits

• Repérer les conflits
  • Cartographier les conflits vécus ou observés par les stagiaires dans le collectif de travail
  • Reconnaître les différents conflits (typologie et intensité)
  • Reconnaître les signaux faibles et s’approprier la dynamique de l’escalade conflictuelle

Jour 2

• Analyser le conflit et choisir des réponses adaptées
  • Identifier les modes réactifs face au conflit à partir des expériences vécues par les stagiaires.
  • Cartographie et analyse des outils et méthodes de gestion et de prévention des conflits existants dans le collectif
  • Partage d’outils et méthodes de résolution de conflits (ex : CNV, PNL, systémie) à mettre place par les individus et l’organisation

Intersession : travail en autonomie par les stagiaires

• • Suivi d’un tableau de bord individuels des conflits personnels et professionnels
  • Identifier les solutions expérimentées et leurs effets

Jour 3

• Construire en collectif des outils de gestion et de prévention des conflits
  • Coconstruire des outils concrets à mettre en place dans le collectif à partir de la cartographie réalisée
  • Construction d’une feuille de route : priorisation des actions collectives à mener
  • Mise en pratique de certains outils en fonction des besoins identifiés en intersession

Bilan de la formation

• Évaluation des acquis
• Évaluation de satisfaction