Formation - La violence dans le milieu professionnel : comprendre, prévenir et agir
La violence dans le milieu professionnel : les origines, les formes , les techniques de gestion (écoute active, CNV ...) et la prévention.
Objectifs
- Reconnaître et différencier les différentes formes de violence au travail
- Analyser les facteurs de risque propices à l'émergence de la violence au travail
- Acquérir des compétences en communication assertive et gestion des conflits pour désamorcer les situations de violence
Contenu de la formation
Jour 1 :
Matin
– Accueil et présentation de la formation
– Notions d’éthique liées à la violence au travail
– Définition et différenciation des concepts de violence, agressivité et harcèlement
– Déterminants et formes de violence dans le milieu professionnel
– Conséquences de la violence au travail
Après-midi
– Introduction à l’écoute active
– Principes et techniques d’écoute active
– Obstacles et moyens de les surmonter
– Mise en pratique de l’écoute active
– Récapitulatif de la journée 1
Jour 2 :
Matin
– Communication Non Violente (CNV)
– Observation neutre, expression des sentiments et des besoins, formulation des demandes
– Utilisation du « je » et du « tu » dans la CNV
– Application de la CNV dans les situations conflictuelles
– Méthodes respiratoires pour la gestion du stress
Après-midi
– Obligations légales des employeurs en matière de prévention
– Responsabilités individuelles des salariés dans la prévention
– Élaboration d’un plan d’action de prévention personnalisé
– Conclusion et évaluation de la formation
Modalités pédagogiques
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- Partage d'expériences en sous-groupes
- Vidéos
Suivi, évaluation et sanction
Suivi et évaluation des résultats
- Feuille d’émargement
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Mises en situations
- Questions écrites ou orales (QCM, Quiz, …)
- Évaluation à froid
Sanction de formation
- Remise d’une attestation de formation
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.
Taux de satisfaction des stagiaires
Issus des évaluations de satisfaction à chaud des stagiaires.
Taux de validation de la formation
Issus des résultats de l’atteinte des objectifs par les stagiaires (Acquis et En cours d’acquisition).
Professionnel du médico-social, Professionnel du sanitaire, Professionnel du social - 12 personnes max.
Pas de pré-requis