Formation - La violence dans le milieu professionnel : comprendre, prévenir et agir

La violence dans le milieu professionnel : les origines, les formes , les techniques de gestion (écoute active, CNV ...) et la prévention.

Communication et compétences relationnelles Gestion des émotions et connaissance de soi Souffrance au travail

Objectifs

Reconnaître et différencier les différentes formes de violence au travail
Analyser les facteurs de risque propices à l'émergence de la violence au travail
Acquérir des compétences en communication assertive et gestion des conflits pour désamorcer les situations de violence

Contenu de la formation

Jour 1 :

Matin
– Accueil et présentation de la formation
– Notions d’éthique liées à la violence au travail
– Définition et différenciation des concepts de violence, agressivité et harcèlement
– Déterminants et formes de violence dans le milieu professionnel
– Conséquences de la violence au travail

Après-midi
– Introduction à l’écoute active
– Principes et techniques d’écoute active
– Obstacles et moyens de les surmonter
– Mise en pratique de l’écoute active
– Récapitulatif de la journée 1

Jour 2 :

Matin
– Communication Non Violente (CNV)
– Observation neutre, expression des sentiments et des besoins, formulation des demandes
– Utilisation du « je » et du « tu » dans la CNV
– Application de la CNV dans les situations conflictuelles
– Méthodes respiratoires pour la gestion du stress

Après-midi
– Obligations légales des employeurs en matière de prévention
– Responsabilités individuelles des salariés dans la prévention
– Élaboration d’un plan d’action de prévention personnalisé
– Conclusion et évaluation de la formation

Modalités pédagogiques

Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Partage d'expériences en sous-groupes
Vidéos

Suivi, évaluation et sanction

Suivi et évaluation des résultats

Feuille d’émargement
Formulaires d'évaluation de la formation
Mises en situations
Questions écrites ou orales (QCM, Quiz, …)
Évaluation à froid

Sanction de formation

Remise d’une attestation de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.