Formation - UX web et e-commerce

Comment optimiser l’expérience client pour augmenter le taux de transformation de votre site web marchant.

Ergonomie des interfaces (UX Design) UX Design Conception de sites internet (UX Design)

Objectifs

Comprendre les propriétés d’une interface et d’une expérience utilisateur réussie
Créer des gabarits d’écrans et des fonctionnalités efficaces
Appliquer des principes de psychologie pour améliorer l’engagement utilisateur
Tester et mesurer la performance d’une interface

Contenu de la formation

Notions d’ergonomie des interfaces

Propriétés d’une « bonne interface »
Les concepts de base de l’ergonomie.
L’expérience utilisateur et l’UX Design
Adopter une démarche de conception centrée sur l’utilisateur
Comment connaître les utilisateurs et comprendre leurs besoins
Modéliser les utilisateurs et les comportements types

La conception de l’interface

Définir le persona de votre site web (design émotionnel)
Définir le parcours client
Les méthodes de prototypage (zoning, wireframes, maquettes graphiques, prototypes interactifs)
Les systèmes de navigation.
Construire des gabarits d’écrans efficaces (page d’accueil, catalogue produits, fiches produits, tunnel d’achat, espace client, landing pages, recherche)
Notions de psychologie appliquée au design d’interfaces
L’UX writing

Tester et optimiser ses interfaces

Les métriques de succès
Les méthodes de test
Evaluation ergonomique d’une interface
Conduite des tests utilisateurs formels ou informels (mode guerilla)
Echelles UX et AB testing
Adopter une démarche d’amélioration continue

Modalités pédagogiques

Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Suivi, évaluation et sanction

Suivi et évaluation des résultats

Mises en situations
Formulaires d'évaluation de la formation
Questions écrites ou orales (QCM, Quiz, …)

Sanction de formation

Remise d’une attestation de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.